Versand- und Rückgabedetails

Infos zum Versand

Wir arbeiten mit den bewährten Spediteuren DPD und GLS zusammen, um eine zuverlässige Lieferung aus unserem Lager in Belgien zu gewährleisten. Für das beste Liefererlebnis empfehlen wir die Nutzung von GLS.

Geschätzte Lieferzeit

• Bestellungen kommen in der Regel innerhalb1 bis 7 Werktage, abhängig von Ihrem Standort und dem gewählten Anbieter.
• Bitte rechnen Sie bei personalisierten Bestellungen, z. B. mit Stickereien, mit zusätzlicher Zeit für die individuelle Anpassung.
• Wenn Sie genauere Informationen zum Lieferzeitpunkt benötigen, können Sie sich jederzeit an uns wenden, um ein voraussichtliches Lieferfenster zu erfragen.

Rückgaberecht

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht ganz zufrieden sind oder die falsche Größe bestellt haben, bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Artikel unter bestimmten Bedingungen zurückzugeben oder umzutauschen. Hier ist ein kurzer Überblick:

Rückgabeberechtigung

• Rücksendungen müssen innerhalb von15 Tagedes Erhalts Ihrer Bestellung.
• Die Artikel müssenungetragen und unbeschädigtum für eine Rückgabe in Frage zu kommen. Sie können die Artikel gerne anprobieren. Wir empfehlen jedoch, unter den anzuprobierenden Artikeln eine Schutzunterlage, beispielsweise einen alten Teppich, zu verwenden, um ihren Zustand zu erhalten.

Artikel, die nicht zur Rückgabe berechtigt sind

• Reduzierte Artikelkönnen nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.

So geben Sie Ihre Artikel zurück

1. Rücksendung per Versand

• Versandkosten:Rücksendungen per Post erfolgen auf Ihre Kosten, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen (falscher Artikel versandt).
• Verpackungsanforderungen:Bitte stellen Sie sicher, dass alle Artikel sicher verpackt sind und füllen Sie das Rücksendeformular vollständig aus (hier zum Ausdrucken verfügbar).
• Lieferadresse:
  
• Verarbeitungszeit:Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb15 Tageüber den Erhalt der zurückgesendeten Artikel. Wenn Sie nach 14 Tagen keine Bestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@greenfieldselection.com.
• Umtauschgebühren:Wenn Sie einen Artikel umtauschen (z. B. gegen eine andere Größe oder Farbe), übernehmen Sie bitte die Kosten für den erneuten Versand über unseren Webshop. Fügen Sie die Versandkosten zu Ihrem Warenkorb hinzu, wählen Sie Ihr Land aus und fahren Sie mit der Kaufabwicklung fort, um die Zahlung abzuschließen.

2. Rückgabe oder Umtausch im Showroom oder bei Events

• Gerne können Sie Ihre Artikel auch direkt bei uns abgebenAusstellungsraum in Ruiselede, Belgien, oder tauschen Sie sie bei jeder Veranstaltung ein, bei der wir vertreten sind.
• Kostenlose Rücksendungen:Die Rückgabe im Showroom oder auf Veranstaltungen ist kostenfrei.
• Gutscheinausstellung:Bei persönlicher Rückgabe erhalten Sie über die retournierten Artikel einen Gutschein, der für zukünftige Einkäufe eingelöst werden kann.

Erweiterte Rückgabeoptionen

Wenn Sie die 15-tägige Rückgabefrist verpasst haben, Ihr Artikel aber noch Teil unseres aktuellen Sortiments ist, können wir Ihnen möglicherweise trotzdem helfen. Vorausgesetzt, der Artikel ist in seiner Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand, haben Sie möglicherweise Anspruch auf einen Umtausch oder eine Geschenkkarte im gleichen Wert.

Kontaktieren Sie uns

Wir helfen Ihnen gerne weiter! Wenn Sie Fragen zu unseren Versand- oder Rückgaberichtlinien haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter info@greenfieldselection.com.

Diese Richtlinie soll eine reibungslose Rückgabe ermöglichen und berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.