Détails sur l'expédition et les retours

Informations sur la livraison

Nous travaillons avec les transporteurs de confiance DPD et GLS pour garantir une livraison fiable depuis notre entrepôt en Belgique. Pour une expérience de livraison optimale, nous vous recommandons d'utiliser GLS.

Délai de livraison estimé

• Les commandes arrivent généralement dans les1 à 7 jours ouvrables, en fonction de votre emplacement et du transporteur choisi.
• Pour les commandes personnalisées, telles que celles avec broderie, veuillez prévoir un délai supplémentaire pour la personnalisation.
• Si vous avez besoin d'informations plus précises sur les délais de livraison, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir une estimation du délai de livraison.

Politique de retour

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat ou si vous avez commandé la mauvaise taille, nous vous proposons des options de retour ou d'échange de vos articles dans des conditions spécifiques. Voici un bref aperçu :

Admissibilité aux retours

• Les retours doivent être initiés dans les15 joursde recevoir votre commande.
• Les articles doivent êtrenon porté et non endommagépour bénéficier d'un retour. Vous pouvez essayer les articles, mais nous vous recommandons d'utiliser une surface protectrice, comme un vieux tapis, sous les articles essayés pour maintenir leur état.

Articles non éligibles au retour

• Articles à prix réduitsne peut être ni repris ni échangé.

Comment retourner vos articles

1. Retour par expédition

• Frais de livraison :Les retours par courrier sont à votre charge, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (article envoyé incorrect).
• Exigences d'emballage :Veuillez vous assurer que tous les articles sont bien emballés et remplissez complètement le formulaire de retour (disponible pour impression ici).
• Adresse de livraison:
  
• Délai de traitement :Nous traiterons votre remboursement dans les15 joursde la réception des articles retournés. Si vous n'avez pas reçu de confirmation après 14 jours, veuillez nous contacter à info@greenfieldselection.com.
• Frais de change :Si vous souhaitez échanger un article (par exemple, pour une taille ou une couleur différente), veuillez prendre en charge les frais de réexpédition via notre boutique en ligne. Ajoutez les frais d'expédition à votre panier, sélectionnez votre pays et passez à la caisse pour finaliser le paiement.

2. Retour ou échange en salle d'exposition ou lors d'événements

• Vous êtes invités à apporter vos articles directement chez nousshowroom à Ruiselede, Belgique, ou les échanger lors de tout événement où nous sommes présents.
• Retours gratuits :Les retours effectués en showroom ou lors d'événements sont gratuits.
• Émission du bon :Pour les retours effectués en personne, vous recevrez un bon pour les articles retournés, qui pourra être utilisé pour de futurs achats.

Options de retour prolongées

Si vous avez manqué le délai de retour de 15 jours mais que votre article fait toujours partie de notre gamme actuelle, nous pouvons peut-être vous aider. À condition que l'article soit dans son emballage d'origine et en parfait état, vous pouvez bénéficier d'un échange ou d'une carte-cadeau d'une valeur équivalente.

Contactez-nous

Nous sommes là pour vous aider ! Si vous avez des questions sur nos politiques d'expédition ou de retour, n'hésitez pas à contacter notre service client à l'adresse info@greenfieldselection.com.

Cette politique est conçue pour faciliter une expérience de retour en douceur et n’affecte pas vos droits statutaires.